Wat is Operational Excellence?
Operational Excellence gaat verder dan efficiëntie. Het is een filosofie waarbij organisaties streven naar foutloze processen, korte doorlooptijden en maximale klanttevredenheid. Centraal staat het elimineren van verspilling (muda), variatie (mura) en overbelasting (muri), begrippen afkomstig uit de Lean-gedachte.
Bedrijven die Operational Excellence nastreven, bouwen aan een cultuur waarin elke medewerker betrokken is bij procesverbetering. Methoden zoals Kaizen (continu verbeteren) en de 5S-methode (Structuur en standaardisatie) zijn hierbij belangrijke instrumenten. Dit vraagt om een werkomgeving die flexibiliteit, ergonomie en een vloeiende materiaalstroom faciliteert.
Operational excellece en klantwaarde: Meer dan efficiëntie
Operational Excellence draait niet uitsluitend om kostenreductie of procesversnelling. De ultieme focus ligt op het vergroten van de klantwaarde. Door processen zodanig te optimaliseren dat producten of diensten sneller, betrouwbaarder en consistenter worden geleverd, stijgt de klanttevredenheid.
In productie- en logistieke omgevingen betekent dit: foutloze leveringen, minimale wachttijden en voorspelbare kwaliteit. Elke processtap die geen directe waarde toevoegt voor de klant, wordt kritisch geëvalueerd en waar mogelijk geëlimineerd.
Door klantgerichtheid centraal te stellen in procesontwerp en werkplekinrichting, wordt Operational Excellence een strategische motor voor duurzame groei.
De rol van werkplekinrichting in Operational Excellence
Een efficiënte werkplek is een directe vertaling van de principes van Operational Excellence. Door het werkproces te ondersteunen met een doordachte inrichting, wordt niet alleen de productiviteit verhoogd, maar ook de kans op fouten verkleind.
5S en werktafels
De 5S-methode vormt een fundament voor veel bedrijven die streven naar Operational Excellence. Werkplekken worden volgens vijf stappen (Sorteren, Schikken, Schoonmaken, Standaardiseren en Systematisch verbeteren) ingericht en onderhouden. Hierbij spelen werktafels en in hoogte verstelbare werktafels een sleutelrol. Door werkmaterialen logisch te organiseren en werkhoogtes ergonomisch aan te passen, kunnen medewerkers efficiënter en gezonder werken. Standaardisatie van werkstations zorgt bovendien voor een consistente kwaliteit en maakt het inwerken van nieuwe medewerkers eenvoudiger.
.jpg)
Ergonomie als productiviteitstool
Ergonomie in productie wordt binnen Operational Excellence niet alleen gezien als zorg voor medewerkers, maar als een strategische factor voor procesverbetering. Vermindering van fysieke belasting leidt tot minder uitval, hogere werktevredenheid en meer constante prestaties. Verstelbare werktafels, ergonomisch hulpmiddelen en slimme orderpickkarren dragen hieraan bij.
Magazijninrichting en procesoptimalisatie
Ook binnen magazijninrichting biedt Operational Excellence een kader om werkstromen te optimaliseren. Door processen zo in te richten dat goederen met minimale handelingen worden verplaatst en opgeslagen, worden zowel efficiëntie als foutloosheid verhoogd.
Fifo en doorrolstellingen
Een voorbeeld hiervan is het gebruik van het FIFO-principe (First In, First Out). Door oudere producten altijd eerst uit te leveren, wordt voorraadrotatie verbeterd en verspilling door veroudering voorkomen. Doorrolstellingen zijn fysieke hulpmiddelen die deze strategie ondersteunen, doordat zij automatisch het oudste product naar voren brengen.
Kanban en visueel voorraadbeheer
Een andere belangrijke toepassing is Kanban, een visueel gestuurd systeem voor voorraadbeheer dat aansluit op Just in Time-principes. Kanbanstellingen bieden fysieke ondersteuning voor een kanban voorraad, waarin materialen pas worden aangevuld wanneer het nodig is. Dit vermindert voorraadkosten, maakt processen transparanter en verhoogt de reactietijd op veranderende klantvraag.
Lean productie en flexibiliteit
Binnen Lean productie ligt de focus op waardecreatie met zo min mogelijk verspilling. Dit vraagt om een inrichting die eenvoudig aanpasbaar is aan veranderende productiebehoeften. Modulaire systemen voor werkplekken, opslag en intern transport ondersteunen deze flexibiliteit.
De mogelijkheid om werkplekken snel te herschikken of magazijnwagens aan te passen, maakt organisaties wendbaarder en weerbaarder tegen fluctuaties in vraag. Flexibiliteit is daarmee een essentieel aspect van Operational Excellence.
Continu verbeteren: kaizen als motor voor vooruitgang
Een kernprincipe binnen Operational Excellence is Kaizen, het streven naar kleine, dagelijkse verbeteringen. Dit betekent dat niet alleen grote herstructureringen tellen, maar juist de constante optimalisatie van bestaande werkmethodes.
Een flexibele, gestandaardiseerde werkplekinrichting maakt het mogelijk om snel verbeteringen door te voeren. Door fysieke processen visueel te maken en handelingen te standaardiseren, wordt het makkelijker om verspillingen te signaleren en verbeterkansen te benutten.
Prestatiemeeting en operational excellence
Operational excellence vereist continue monitoring en verbeteren op basis van objectieve gegevens. KPI’s spelen hierin een centrale rol. Typische KPI's binnen productie en logistiek zijn onder meer:
- Doorlooptijd,
- First-Time-Right percentage,
- Aantal bewegingen per order,
- Aantal afwijkingen/fouten.
Door deze prestaties te koppelen aan werkplekinrichting en magazijninrichting, wordt zichtbaar welke fysieke aanpassingen leiden tot procesverbeteringen. Goed ingerichte werktafels, slimme orderpickkarren en gestandaardiseerde kanbanstellingen dragen zo aantoonbaar bij aan het realiseren van strategische doelen.
Conclusie: de fysieke omgeving als fundament voor operational excellence
Operational Excellence vraagt om meer dan alleen procesdenken; het vraagt om een fysieke werkomgeving die continue verbetering faciliteert. Een optimale werkplek- en magazijninrichting gebaseerd op principes als 5S, Lean, Kanban, FIFO en ergonomie vormt hierbij een onmisbare schakel.
Bedrijven die investeren in een doordachte inrichting van hun werkplekken en magazijnen leggen de basis voor hogere productiviteit, lagere kosten en meer wendbaarheid. Multitube biedt met modulaire werkplekinrichtingen en slimme magazijnoplossingen de middelen om deze strategische doelen te realiseren.